Garantindo nossos produtos

Todos os produtos adquiridos na loja Casa & Office, possuem o prazo de garantia contra defeitos de fabricação variável por no mínimo 06 (seis ) meses ( 3 meses como direito do consumidor + 3 meses de garantia extendida Casa e Office Móveis) chegando a 60 meses, tudo conforme o produto e o fornecedor!

A garantia é válida para defeitos de fabricação, detectados após o recebimento dos produtos; e informados a nossa Loja em um período de até 24 horas, após o recebimento da mercadoria. O transporte até nossa sede é por conta e risco do comprador.

Defeitos e avarias cobertas pela garantia

• Manchas, riscos ou bolhas na pintura dos móveis;

• Defeito na regulagem de altura do pistão a gás;

• Avarias de costura;

• Problemas causados durante o transporte (quebras e rachaduras), executados por empresas designadas pela Casa & Office.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Casa e Office poderá pela substituição do produto defeituoso ou conserto do mesmo. Ou a substituição do produto com defeito por um novo produto ou ainda, por créditos (vantagens) para serem usados em nossa própria loja.

Perda de Garantia

A Garantia da Casa & Office cobre apenas defeitos de fabricação e eventuais problemas decorrentes do transporte executados pela empresa ou por ela designados. Logo, haverá perda total da garantia nas hipóteses abaixo:

• Manuseio incorreto dos móveis e esforços indevidos;

• Danos causados por montagem em desacordo com o manual de instruções;

• Danos físicos nas peças de acrílico e polipropileno após sete dias de recebimento (riscos, arranhões e descaracterização);

• Exposição indevida dos produtos a condições adversas e não-previstas, como umidade, sol, água e maresia;

• Furos, manchas e rasgos nos tecidos em casos de itens estofados, decorrentes de mau uso das peças;

• Qualquer outro defeito que não seja classificado pelos Técnicos conferentes, como defeito de fabricação.

Para esclarecer dúvidas acesse nosso Suporte OnLine ou entre em contato via telefone no horário das 9 as 18 horas, e por favor, tenha em mãos o número da Nota Fiscal, para agilizar seu atendimento.